兵馬未動(dòng)，糧草先行。為做好公司后勤保障服務(wù)，打造煤炭行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展后勤服務(wù)新樣板，實(shí)現(xiàn)員工“急難愁盼”事項(xiàng)全面落實(shí)，涌鑫公司后勤服務(wù)中心以高度的責(zé)任感使命感和胸懷全局的奉獻(xiàn)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)“甘為人后，勤為人先”的后勤精神，以務(wù)實(shí)舉措使服務(wù)員工行動(dòng)在后勤服務(wù)工作中走深走實(shí)。
員工家屬“送溫暖” “入伏后，換好入井衣服就已經(jīng)汗流浹背了，咱這衣服幾乎得天天洗?！毕匆路孔呃扰牌鸬拈L(zhǎng)隊(duì)談?wù)撈饋?lái)。 面對(duì)入伏后洗衣工作量的突然加大，該公司后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人急得直跺腳，得知情況后，來(lái)礦度過(guò)炎熱假期的員工家屬主動(dòng)請(qǐng)纓，積極學(xué)習(xí)，快速融入，明確分工，高效落實(shí)，全身心參與這場(chǎng)“讓汗水盡情揮灑”的攻堅(jiān)戰(zhàn)中。每當(dāng)鬧鐘奏響7點(diǎn)的樂章，幾個(gè)忙碌的身影換好工作服，又躍動(dòng)在洗衣房各個(gè)工序上：登記、搬運(yùn)、入洗、烘干、核對(duì)、整理、對(duì)號(hào)上架……一套動(dòng)作行云流水，井然有序，絲毫不顯慌亂，就連鬢角散落的頭發(fā)都錯(cuò)落有致。看著略微起皺的雙手，仍笑著對(duì)筆者打趣道：“我老公就是咱們煤礦的一線員工，我也是最了解煤礦員工的辛苦，會(huì)盡最大的努力做好服務(wù)，讓所有員工都穿上干凈舒適的衣服，也是作為礦嫂的應(yīng)盡義務(wù)?！?/p> 衣物洗的次數(shù)多了，就容易破損。為此，員工家屬們放棄度過(guò)清涼暑假的機(jī)會(huì)，拿起針頭線腦，主動(dòng)承擔(dān)起衣物縫補(bǔ)服務(wù)工作，堅(jiān)持送補(bǔ)衣物當(dāng)班落實(shí)，并按照編號(hào)放在通風(fēng)架上，切實(shí)滿足了員工衣物縫補(bǔ)需求，保證了員工下井時(shí)衣服干凈整潔。 提升后勤服務(wù)水平 “燈管已經(jīng)換好了，后期如果出現(xiàn)問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系后勤服務(wù)中心，我們將在第一時(shí)間為您處理……”這是后勤服務(wù)中心李剛與員工的一段對(duì)話。 今年以來(lái)，該公司后勤服務(wù)中心以“三個(gè)年”為契機(jī)，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，結(jié)合后勤服務(wù)中心工作，提出了“服務(wù)增效年”內(nèi)容，不斷創(chuàng)新后勤服務(wù)，切實(shí)提升后勤服務(wù)水平。聯(lián)合公司工會(huì)開展免費(fèi)發(fā)放“端午禮包”“井口送清涼”“慰問井下一線員工”等活動(dòng)。定期調(diào)整員工智慧餐廳飯菜花樣，增加菜色和品種。新增綠化補(bǔ)植面積約13.6畝，種植多色多彩菊花500余株，盆栽綠蘿150余株。開展上門維修服務(wù)200余次，更換暖氣片20組、鑲嵌式LED平板燈245盞……后勤服務(wù)更加人性化，便捷化，讓主題教育“落地生花”，員工幸福指數(shù)不斷攀升。 辦好做優(yōu)員工“食”事 “天氣熱了，大家首先注意防暑降溫，多喝些免費(fèi)供應(yīng)的綠豆湯?，F(xiàn)在食堂的伙食還符合大家胃口嗎？”該公司員工餐廳管理員單宏對(duì)正在吃早餐的員工們不斷地征詢改進(jìn)意見。 餐飲工作最難的是眾口難調(diào)。為了更好的服務(wù)各地員工，讓員工切實(shí)感受到“家”的溫暖，該公司后勤服務(wù)中心根據(jù)員工地域多樣化特點(diǎn)，不斷更新菜譜和改進(jìn)烹飪流程，目前已累計(jì)推出210余種菜品。食堂飯菜關(guān)乎員工健康，原材料優(yōu)劣則直接決定飯菜品質(zhì)。該公司后勤服務(wù)中心積極踐行“造福員工”理念，最大程度讓“利”員工，每季度組織企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、綜合管理部等部門進(jìn)行廣泛市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)“貨比三家”，及時(shí)調(diào)整供貨商，不僅保障了飯菜原材料的高品質(zhì)，而且餐廳物價(jià)也遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格水平，切實(shí)提升餐廳管理和服務(wù)水平，營(yíng)造了健康食堂，辦好做優(yōu)了員工“食”事。 此外，該公司后勤服務(wù)中心在重要節(jié)假日期間，邀請(qǐng)本地知名廚師來(lái)到餐廳，為員工烹飪“羊雜碎”“大燴菜”等特色菜肴，獲得了員工的一致好評(píng)。 后勤不后，勤為人先，后勤有情，使命在肩。該公司后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)持秉承“精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)”的基本原則，緊緊圍繞“一切服務(wù)員工”目標(biāo)，立足“方寸地”、種好“責(zé)任田”，以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，更加堅(jiān)定的服務(wù)意識(shí)，勤于人先，樂在人后，進(jìn)一步完善服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升員工的獲得感、幸福感、安全感，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。
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