“使用鏟車清煤的流程不太方便，希望可以更加便捷。”
“文件學(xué)習(xí)過(guò)于繁瑣，建議優(yōu)化學(xué)習(xí)資料。”
……
張波是選煤分公司曹家灘選煤中心黨支部的政工員，每到月初，“集體決策議事會(huì)”職工群眾提交意見(jiàn)環(huán)節(jié)一開始，他的手機(jī)鈴聲就響個(gè)不停，釘釘消息一條接著一條。
“每個(gè)月至少有二、三十條消息，每一條我都會(huì)認(rèn)真看完。”張波笑著說(shuō)，“我每天都會(huì)關(guān)注著群里的消息，看看有沒(méi)有職工反映的急事難事，這也是我甜蜜的‘負(fù)擔(dān)’?！?/p>
“我們探索出‘公路’和‘土路’相結(jié)合的‘兩步走法’”張波介紹，“一方面，讓職工多走‘公路’，黨支部通過(guò)釘釘、微信等線上平臺(tái)，建立起精準(zhǔn)高效的服務(wù)模式；另一方面，讓管理人員多走‘土路’，進(jìn)車間、進(jìn)宿舍，問(wèn)需求、問(wèn)效果，掌握最真實(shí)的職工生產(chǎn)生活情況。”
既是問(wèn)題，也是課題。今年以來(lái)，選煤分公司不斷加大基層治理力度，指導(dǎo)各選煤中心自主開展整改整治工作，按照民主問(wèn)事、支部議事、依規(guī)辦事“三步走”，建立意見(jiàn)征求、問(wèn)題受理、事項(xiàng)交辦、結(jié)果反饋的全流程，通過(guò)有關(guān)部門、中心責(zé)任分級(jí)分包落實(shí)，確保事事有人管、件件有著落，以職工滿意度來(lái)檢驗(yàn)工作成效。 “跟以往相比，我們把職工問(wèn)題征集環(huán)節(jié)從線下變成線上，效率更高了?！睆埐ㄕf(shuō)道。每月月初，由支部工作人員發(fā)送問(wèn)題征集提醒通知；在問(wèn)題收集過(guò)程中，緊盯最貼近職工身邊的矛盾，建立健全需求、資源和服務(wù)‘三張清單’，并進(jìn)行為期一周的清單公示；最后，在每月月初的“集體決策議事會(huì)”上商討解決方案。 “我們還有一套跟蹤問(wèn)效機(jī)制，鏈接起各個(gè)業(yè)務(wù)口，形成共商共治的工作格局，讓整改整治從‘單槍匹馬’走向‘聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)’，提升管理精細(xì)化的實(shí)質(zhì)效果。”張波說(shuō)道。 截至目前，選煤分公司已累計(jì)開展走訪調(diào)研17次，各選煤中心開展“茶話會(huì)”13場(chǎng)次，職工座談會(huì)20余場(chǎng)次，收到職工反饋各類問(wèn)題150余條，整改率達(dá)97%以上。 “基層治理的最大的潛力和活力在于多方參與、共建共治?！痹摴军h總支書記、總經(jīng)理?xiàng)钣抡f(shuō)道，“選煤分公司將持續(xù)用活用好現(xiàn)有載體，探索搭建基層治理平臺(tái)的新路徑，以‘黨支部+車間班組+職工代表’為主體，通過(guò)建立精準(zhǔn)服務(wù)、整改整治、跟蹤問(wèn)效工作機(jī)制，持續(xù)為基層治理賦能?！?/p>
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